David A. mit Familie
Wir, Familie mit einem Kleinkind, haben diese Ferienwohnung für unseren Jahresurlaub für 2 Wochen gebucht. Von der Größe her ist die Ferienwohnung für 3 Personen ausreichend. Die Lage ist einmalig direkt an der Seebrücke Kühlungsborn. Mit der Sicht nach Osten hat man einen Blick auf Teile der Ostsee mit Hafen Kühlungsborn. Man sollte Bedenken, dass direkt neben dem Hafen von Zeit zu Zeit ein Veranstaltungsgelände aufgebaut wird. Hier hatten wir während unseres Aufenthaltes abends auch lautstark Musik bis Nachts 0 Uhr. Die Ferienwohnung ist prinzipiell gut ausgestattet. Wir haben öfters zu Mittag gekocht. Einzig mit den Abstellflächen muss man ein bisschen haushalten. Durch Kaffeemaschine, Toaster, Wasserkocher, Kochutensilien und Spüle bleibt nicht wirklich Platz zum Gemüseschnippeln. Worüber wir uns sehr geärgert haben, waren die Matratzen auf den Betten. Diese waren sehr durchgelegen und die Federkerne spießten uns in die Rücken. Wir haben keine Nacht gehabt nachdem wir nicht mit Rückenschmerzen aufgewacht sind. Des Weiteren merkt man das das Inventar in der Ferienwohnung lange nicht mehr erneuert bzw. gewartet wurden. Folgende Sachen sind uns aufgefallen: - Türklinke Bad lässt sich nicht mehr Klinken (defekt) - 1 der 3 Spiegellampen defekt - Seltsamer Geruch im Bad vermutlich durch die Lüftung - Einbruchsspuren an der Haustür - Antenne Radio im WZ abgeknickt, wodurch die meisten Radiosender nur noch Rauschen - Schirm auf Balkon lässt sich schwer aufspannen - Wäscheständer auf Balkon verrostet und sehr wackelig - Bei den Schranktüren im WZ sind die Schlösser teilweise defekt, so dass mit einem Kleinkind diese schlecht versperrt werden können Alles in allen also ein Haufen kleinerer Sachen, wenn man von den Matratzen mal absieht, die nachgebessert werden müssten. Mit dem Service durch Upstalsboom waren wir auch nicht zufrieden. Wir haben zum Beispiel deutliche Kalkrückstände in der gesamten Duschkabine inklusive Duschbad vom Vorgänger vorgefunden. Zudem war in der Abstellkammer in der Wohnung einfach die Putzsachen reingeworfen worden und noch Flaschen vom Vorgänger vorhanden. Sämtliche Mengel haben wir auch dem Servicebüro von Upstalsboom gemeldet. Bis heute hat niemand uns dazu eine Rückmeldung gegeben, obwohl bei der Reklamation uns gesagt wurde, dass sich baldmöglichst jemand meldet. Zusammenfassend kann man sagen, das dies eine schöne Ferienwohnung ist, allerdings mit derzeitigen Mängeln. Für 147€ pro Tag kann man hier mehr erwarten. Aktuell würden wir diese Wohnung nicht weiterempfehlen, vor allem nicht zu dem Preis. Wir hoffen das Vermieter und Upstalsboom hier nachbessern, damit für künftige Gäste wieder eine angenehme Urlaubszeit möglich ist.
Lieber David und Familie,
vielen Dank für Ihre Bewertung der Ferienwohnung 216 im Apartmenthaus Atlantik in Kühlungsborn. Wie schön, dass Ihnen die Ausstattung und vor allem die Lage der Ferienanlage so gut gefallen haben. Das freut uns sehr.
Herzlichen Dank auch für Ihr wertvolles Feedback hinsichtlich der Betten und des Inventars. Wir werden Ihre Hinweise umgehend an den Eigentümer der Wohnung weiterleiten, damit die angesprochenen Einrichtungsgegenstände schnellstmöglich in Stand gesetzt bzw. ausgetauscht werden.
Für das Versäumnis der Kontaktaufnahme nach Mitteilung der von Ihnen festgestellten Mängel vor wir uns entschuldigen. Das entspricht nicht unserem gewohnten Standard. Unser Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollumfänglich von uns überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Upstalsboom-Team
