Nachdem wir an unserem Anreisetag erst gegen 17:30 die Wohnung beziehen konnten, weil sie nicht pünktlich gereinigt worden war, mussten wir einen penetranten, sehr abstoßenden Geruch in der Wohnung feststellen. Es stellte sich nach kurzer Suche nach der Ursache heraus, dass der zuvor bei der Reinigung benutzte Staubsauger hieran Schuld war. Der Beutel tropfte bei Entnahme und war komplett verfault und verschimmelt. Am nächsten Tag hatte sich der Geruch durch Entsorgung des Problems verflüchtigt. Die Wohnung war leider überhaupt nicht ordentlich geputzt. Unter dem Bett lag Müll, der Wohnzimmertisch war total verdreckt, Geschirr stand dreckig in den Schränken... So war unser erster Eindruck dieser Wohnung sehr negativ. Nachdem wir also erst einmal selbst geputzt hatten, konnte der Urlaub beginnen und die Wohnung zeigte sich dann auch von einer positiveren Seite. Der Meeresblick ist wunderschön, die Raumaufteilung gefällt uns gut und wir haben uns doch noch wohlgefühlt. Es gibt einiges in Stand zu setzen, z.B. zerfallen die Esstischstühle zwischen Sitz und Lehne oder Schränke schließen nicht richtig. In der Küche sind die Pfannen sehr zerkratzt und unbrauchbar, eine Teekanne ist nicht vorhanden, ... Trotzdem empfehlen wir die Wohnung weiter, sie ist gut gelegen und gut geschnitten und wir hoffen, mit dieser Bewertung eine Verbesserung zu erzielen. Dann kommen wir auch gerne nochmal wieder.
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre gebuchte Ferienwohnung im NordseeResort Friesland zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Urlaubsdomizil so gut gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Wir geben Ihnen Recht, der Meerblick ist von hier aus wirklich ein Traum. :)
Entschuldigen möchten wir uns vielmals für den unangenehmen Geruch durch den Staubsaugerbeutel und die nicht ordnungsgemäß durchgeführte Reinigung. Das tut uns außerordentlich leid. Von unseren Kolleginnen vor Ort haben wir erfahren, dass Ihnen eine Nachreinigung angeboten wurde, Sie diese aber nicht in Anspruch genommen haben. Möglicherweise hatten Sie zu dem Zeitpunkt bereits selbst nachgereinigt. Sehr hilfreich ist es, wenn Sie etwaige Mängel immer gleich vor Ort mitteilen, dann können wir umgehend reagieren, damit Sie Ihren Urlaub unbeschwert beginnen können.
Im Regelfall sind unsere Wohnungen ab 17 Uhr bezugsfertig. Sie dürfen sicher sein, dass sich unsere Mitarbeiter die größte Mühe geben, dieses Versprechen einzuhalten. Es kann jedoch in der Hauptsaison, wenn sehr, sehr viele Gäste an- und abreisen, zu kleinen Verzögerungen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bedanken möchten wir uns auch für Ihre wertvollen Hinweise und Empfehlungen hinsichtlich des Kücheninventars und der Esszimmerbestuhlung. Gewisse Mängel fallen – trotz größter Sorgfalt bei der Bereitstellung der Wohnung durch unsere Kollegen – erst beim Bewohnen durch unsere Gäste auf. Der Eigentümer hat die von Ihnen angesprochenen Punkte bereits alle behoben und neue Pfannen sowie eine Teekanne angeschafft und in der Ferienwohnung bereitgestellt.
Liebe Gäste, wir hoffen Sie sind nun gut und erholt wieder zuhause angekommen und würden uns sehr freuen, Sie vielleicht schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus dem Norden!
Ihr Upstalsboom-Team
